PREGUNTAS FREQUENTES
Desde qué regiones puedo comprar online?
Podrás comprar a través de nuestra web desde cualquier región dentro de la Península Ibérica . Por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra.
¿Reponen los artículos con la indicación "Agotado”?
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.
¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado “Mi cuenta”. Recibirás un email con tu nueva contraseña.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado “Mis pedidos” de tu cuenta.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto o defectuoso?
smartphone10 sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo defectuoso o que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.
¿EN CUÁNTOS IDIOMAS PUEDO NAVEGAR?
Actualmente el idioma de navegación de smartphone10 es el español y ingles.
¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTOGRAFÍA?
Sí, exactamente el producto ofertado será el recibido.
¿PUEDO RECIBIR PERIÓDICAMENTE INFORMACIÓN EN MI E-MAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE ZACARIS?
Sí. Es tan fácil como acceder al apartado "Newsletter" y recibirá información sobre las últimas novedades.
¿PUEDO DARME DE BAJA DE LA NEWSLETTER DE smartphone10?
Sí. En el apartado "Newsletter" podrá darse de baja de manera sencilla e inmediata. Rellene los datos y seleccione "enviar".
¿COMO PUEDO ASEGURARME DE QUE HE REALIZADO BIEN MI COMPRA?
Una vez hecho su pedido, recibirá un e-mail de confirmación. Si no lo recibiese, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?
Sí. Desde la cesta de compra de forma sencilla podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.
¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?
Si por error, en alguna ocasión, le llega un artículo que no haya pedido póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
COMO COMPRAR
COMPRAR EN smartphone10.com ES MUY SENCILLO. TAN SÓLO TIENE QUE SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:
1. Elija la sección (iPhone5, iPhone5S, iPhone 6, iPhone 6S).
2. Utilice nuestro filtro en la parte lateral izquierda para centrar su búsqueda según:, color, y capacidad.
3. Visualice el producto que le interese. Dispone de varias fotografías con diferentes ángulos del producto. A través de un clic conseguirá una ampliación de la fotografía para ver el detalle, composición, tallas disponibles, referencia y precio.
4. Seleccione un artículo y añada el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.
5. Si quiere seguir comprando, repita el proceso pero si quiere tramitar el pedido, regístrese, o identifíquese si ya esta previamente registrado.
6. Una vez que haya introducido todos sus datos, compruebe que sean correctos y pulse "confirmar".
7. Elija la dirección donde quiera que le enviemos el producto (ya que puede tener varias direcciones en su ficha de registro), y asegúrese de que la dirección de envío y facturación sean correctas.
8. Seleccione un método de pago: Visa, Visa Electrón, American Express, Mastercard, PayPal...
9. Confirme el pedido.
10. Recibirá un e-mail confirmándole su pedido.
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¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
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COMO COMPRAR
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1. Elija la sección (iPhone5, iPhone5S, iPhone 6, iPhone 6S).
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3. Visualice el producto que le interese. Dispone de varias fotografías con diferentes ángulos del producto. A través de un clic conseguirá una ampliación de la fotografía para ver el detalle, composición, tallas disponibles, referencia y precio.
4. Seleccione un artículo y añada el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.
5. Si quiere seguir comprando, repita el proceso pero si quiere tramitar el pedido, regístrese, o identifíquese si ya esta previamente registrado.
6. Una vez que haya introducido todos sus datos, compruebe que sean correctos y pulse "confirmar".
7. Elija la dirección donde quiera que le enviemos el producto (ya que puede tener varias direcciones en su ficha de registro), y asegúrese de que la dirección de envío y facturación sean correctas.
8. Seleccione un método de pago: Visa, Visa Electrón, American Express, Mastercard, PayPal...
9. Confirme el pedido.
10. Recibirá un e-mail confirmándole su pedido.
